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Beziehungsmanagement - Theoretische Grundlagen und explorative Befunde
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References

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Cited by

  • 1999Customer satisfaction in business‐to‐business marketing: the case of retail organizations and their suppliers110 cited
  • 1998Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen79 cited
  • 2000Kundenausgrenzung: Umgang mit unerwünschten Dienstleistungskunden30 cited
  • 1991Die Theorie der Bankloyalität — (noch) eine Basis zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten30 cited
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  • 1997Cultural dimensions in logistics management: a case study from the European automotive industry26 cited
  • 2008Private Equity und Familienunternehmen: eine Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung deutscher Maschinen- und Anlagenbauunternehmen24 cited
  • 1999Innovationserfolg durch Kundeneinbindung19 cited
  • 1999Marketingwissenschaft im Wandel — Anmerkungen zur Paradigmendiskussion18 cited
  • 2002Die konzeptionelle Gestaltung des Multichannel-Vertriebs anhand von Kundenbedürfnissen17 cited
  • 2001Grenzmanagement in Unternehmungsnetzwerken werken: Theoretische Zugänge und der Fall eines strategischen Dienstleistungsnetzwerks16 cited

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