Pour un développement des mesures de l'affectif en marketing: Synthèse des prérequis

Abstract

Cet article s'articule le long de trois thèmes progressant de la nécessité d'étudier en marketing les réactions affectives jusqu'à une mise en évidence des spécificités de leurs mesures. Dans un premier temps, la présence de la composante affective dans la très grande majorité des comportements de consommation est soulignée. Dans un deuxième paragraphe plus conceptuel, les auteurs insistent sur l'intérêt de préciser et de caractériser les réactions affectives et proposent une typologie organisée dans une optique marketing. Le troisième et dernier point fait apparaître la nécessité d'une approche multi-méthode pour mesurer les différentes dimensions des réactions affectives. En guise de conclusion, les auteurs recommandent et justifient de débuter par l'étude de la surprise.

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