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Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
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Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich (2003)Kundenentwicklung im Dienstleistungsberei…Dienstleistungen 4.0 (2020)Dienstleistungen 4.0Von der interaktiven Wertschöpfung zur interaktiven Wertschaffung (2015)Von der interaktiven Wertschö…CUSTOMER INTEGRATION IN MASS CUSTOMISATION: A KEY TO CORPORATE SUCCESS (2014)CUSTOMER INTEGRATION IN MASS …Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement — Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen (2009)Kundenintegration im Dienstle…Empowerment als Ansatzpunkt zur effektiven Steuerung der Kundenintegration? — Eine konzeptionelle Analyse (2009)Empowerment als Ansatzpunkt z…Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? — Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse (2009)Beteiligung von Konsumenten a…Prozessorientierte Planung und Kalkulation (kern-)produktbegleitender Dienstleistungen (2008)Prozessorientierte Planung un…Kundenbewertung im Rahmen des CRM (2007)Kundenbewertung im Rahmen des…ServiceBlueprint als Methode zur Gestaltung und Implementierung von innovativen Dienstleistungsprozessen (2004)ServiceBlueprint als Methode …Recent Developments in Role Theory (1986)Service Positioning through Structural Change (1987)Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (1996)Designing services that deliver (1984)Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (2003)Time‐Driven Activity‐Based Costing (2012)Developing Buyer-Seller Relationships (1987)Business marketing: understand what customers value. (1999)The Loyalty Effect (2001)Kundenwert – mehr als nur Erlös: Qualitative Bausteine der Kundenbewertung (2006)Organization and environment (1967)The Effect of a Market Orientation on Business Profitability (1990)Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees (1992)Service-Dominant Logic – Konzept und Implikationen für das Marketingmanagement (2012)Dienstleistung 4.0 – Der Tourismus als Lead-Industrie? (2018)Structural Equations with Latent Variables (1989)Principles and Practice of Structural Equation Modeling (1998)Principles and Practice of Structural Equation Modeling (2012)Network effect in shared supply chain platform value co-creation behavior in evolutionary game (2021)Arcs of integration: an international study of supply chain strategies (2001)Evolving to a New Dominant Logic for Marketing (2003)Co‐creating unique value with customers (2004)Butler-Services als Dienstleistungen 4.0 zur Entlastung von Konsumenten in ihren Alltagsprozessen (2017)Klienten als (Teilzeit)Mitarbeitende (2018)Sustainability project partnerships in times of crisis: conceptual framework and implications for stakeholder integration (2021)Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy (2000)Service-dominant logic: continuing the evolution (2007)Institutions and axioms: an extension and update of service-dominant logic (2015)A Theory of Cognitive Dissonance (1957)Generalized expectancies for internal versus external control of reinforcement. (1966)A Theory of Cognitive Dissonance (2017)The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice (1988)PSYCHOLOGICAL, EMPOWERMENT IN THE WORKPLACE: DIMENSIONS, MEASUREMENT AND VALIDATION. (1995)
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References

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Cited by

  • 2009Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement — Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen33 cited
  • 2009Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? — Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse17 cited
  • 2015Von der interaktiven Wertschöpfung zur interaktiven Wertschaffung16 cited
  • 2007Kundenbewertung im Rahmen des CRM14 cited
  • 2008Prozessorientierte Planung und Kalkulation (kern-)produktbegleitender Dienstleistungen14 cited
  • 2004ServiceBlueprint als Methode zur Gestaltung und Implementierung von innovativen Dienstleistungsprozessen13 cited
  • 2009Empowerment als Ansatzpunkt zur effektiven Steuerung der Kundenintegration? — Eine konzeptionelle Analyse12 cited
  • 2020Dienstleistungen 4.010 cited
  • 2014CUSTOMER INTEGRATION IN MASS CUSTOMISATION: A KEY TO CORPORATE SUCCESS9 cited

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