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Dienstleistungsorientiertes Marketing — Antwort auf die Herausforderung durch neue Technologien
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Dienstleistungsorientiertes Marketing — Antwort auf die Herausforderung durch neue Technologien (1990)Dienstleistungsorientiertes Marketing — A…The Marketing of Services (1980)The Marketing of ServicesBreaking Free from Product Marketing (1977)Breaking Free from Product Ma…Grundzüge der Dienstleistungsproduktion (1973)Grundzüge der Dienstleistungs…Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre (1969)Grundlagen der Betriebswirtsc…Die grosse Hoffnung des zwanzigsten Jahrhunderts (1954)Die grosse Hoffnung des zwanz…Von der Kundenintegration 1.0 zur Kundenintegration 2.0 – Implikationen für Praxis und Forschung (2011)Von der Kundenintegration 1.0…Einführung in das Business-to-Business-Marketing (2009)Einführung in das Business-to…The Concept of Solution Selling: Theoretical Considerations and Methods (2008)The Concept of Solution Selli…Einführung in das Business-to-Business-Marketing (2000)Einführung in das Business-to…Blueprinting — Grundlage des Managements von Dienstleistungsunternehmen (2000)Blueprinting — Grundlage des …Dienstleistungen — ein Definitionsansatz auf Grundlage des “Make or buy”- Prinzips (1995)Dienstleistungen — ein Defini…Die Betriebswirtschaft (1953)A New Approach to Consumer Theory (1976)Information and Consumer Behavior (1970)Free Competition and the Optimal Amount of Fraud (1973)Technology Adoption in the Presence of Network Externalities (1986)How to Design a Service (1982)ServiceBlueprint als Methode zur Gestaltung und Implementierung von innovativen Dienstleistungsprozessen (2004)Wie Kundenintegration effizient gelingt (2008)Wertkettenanalyse und Service Value – eine Diskussion im Lichte der Service-Dominant Logic (2014)The Nature of the Firm (1937)A resource‐based view of the firm (1984)Firm resources and sustained competitive advantage (2004)Begriffsabgrenzungen und Erscheinungsformen von Dienstleistungen (1998)Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung im Verkehrsdienstleistungsbereich (2000)Industrial Policy: A Dying Breed or A Re-emerging Phoenix (2007)Quality in the Service Sector: A Review (1989)Internal marketing: a review and some interdisciplinary research challenges (1995)Building and testing theories of decision making by travellers (2004)Purchasing consortia as symbiotic relationships: developing the concept of “consortium sourcing” (2000)Integrative Production Technology for High-wage Countries (2011)Leveraging Technology for a Sustainable World (2012)A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research (1985)Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees (1992)Evolving to a New Dominant Logic for Marketing (2003)Grundprobleme und Entwicklungstendenzen des Dienstleistungs-Marketing (1989)Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing — eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme (1991)Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer — oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern (2000)Mehrstufiges Marketing (2002)Wettbewerbsstrategie (2002)
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References

  • 1977Breaking Free from Product Marketing2,056 cited
  • 1969Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre959 cited
  • 1980The Marketing of Services363 cited
  • 1954Die grosse Hoffnung des zwanzigsten Jahrhunderts151 cited
  • 1973Grundzüge der Dienstleistungsproduktion106 cited

Cited by

  • 2000Blueprinting — Grundlage des Managements von Dienstleistungsunternehmen49 cited
  • 2000Einführung in das Business-to-Business-Marketing42 cited
  • 2009Einführung in das Business-to-Business-Marketing22 cited
  • 1995Dienstleistungen — ein Definitionsansatz auf Grundlage des “Make or buy”- Prinzips17 cited
  • 2008The Concept of Solution Selling: Theoretical Considerations and Methods16 cited
  • 2011Von der Kundenintegration 1.0 zur Kundenintegration 2.0 – Implikationen für Praxis und Forschung14 cited

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