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Handbuch Kundenbindungsmanagement
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Handbuch Kundenbindungsmanagement (1998)Handbuch KundenbindungsmanagementKundenwertorientiertes Rückgewinnungsmanagement (2017)Kundenwertorientiertes Rückge…Ansätze des Kundenwertmanagements (2004)Ansätze des Kundenwertmanagem…Generierung von Kundenwert mit mobilen Diensten (2002)Generierung von Kundenwert mi…CRM — Ein Überblick (2001)CRM — Ein ÜberblickVirtual Community — Kollektives Wissensmanagement im Internet (1999)Virtual Community — Kollektiv…Balanced Scorecard: Ein ganzheitliches Konzept der Wertorientierten Unternehmensführung? (1998)Balanced Scorecard: Ein ganzh…Developing Buyer-Seller Relationships (1987)Zero defections: quality comes to services. (1990)Die grenzenlose Unternehmung (2001)Handbuch Kundenbindungsmanagement (1999)Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe (2000)CRM — Grundlagen, Ziele und Konzepte (2007)Kundenbindung — Grundlagen und Begrifflichkeiten (2007)The Functionality And Usage Of Crm Systems (2008)Handbuch Dienstleistungsmarketing (2019)Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1980)A resource‐based view of the firm (1984)Organizational culture and leadership (1993)Brand Valuation and Control: An Empirical Study (2001)Cross-Media als integrierte Management-Aufgabe (2002)Ganzheitliche Bildungscontrolling Strategie für die betriebliche Weiterbildung (2015)A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions (1980)Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy (2000)Customer lifetime valuation to support marketing decision making (1989)Customer connections: new strategies for growth (1998)Regaining Service Customers (1999)Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations (1996)Working knowledge: how organizations manage what they know (1998)Net gain: Expanding markets through virtual communities (1999)
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References

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Cited by

  • 2001CRM — Ein Überblick53 cited
  • 1998Balanced Scorecard: Ein ganzheitliches Konzept der Wertorientierten Unternehmensführung?21 cited
  • 1999Virtual Community — Kollektives Wissensmanagement im Internet13 cited
  • 2004Ansätze des Kundenwertmanagements13 cited
  • 2002Generierung von Kundenwert mit mobilen Diensten10 cited
  • 2017Kundenwertorientiertes Rückgewinnungsmanagement9 cited

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