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Kundenzufriedenheit und Kundenwert
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References

  • 1953Die Betriebswirtschaft4,537 cited
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  • 2008Kundenzufriedenheit: Konzepte- Methoden- Erfahrungen244 cited
  • 2005Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung216 cited
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  • 1997Marktorientiertes Kostenmanagement : Kosteneffizienz und Kundennähe verbinden64 cited
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Cited by

  • 2002Messung von Kundenzufriedenheit32 cited
  • 2006Kundenbewertung und Shareholder Value – Versuch einer Synthese14 cited
  • 2006Kundenstrukturmanagement als Controllingherausforderung14 cited
  • 2023Grundlagen des Marketing12 cited