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Kundenbindung — Grundlagen und Begrifflichkeiten
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References

  • 1998Kundenbindungsmanagement – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen250 cited
  • 2005Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung216 cited
  • 2001Effektives Customer Relationship Management80 cited
  • 2003Kundenorientiertes Rechnungswesen als Voraussetzung des Kundenbindungsmanagements74 cited
  • 2001CRM — Ein Überblick53 cited
  • 1999Kundenbindung als Element moderner Wettbewerbsstrategien45 cited
  • 2005Kundenbindung durch Beschwerdemanagement33 cited
  • 2007CRM — Grundlagen, Ziele und Konzepte28 cited
  • 2003Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements27 cited
  • 2003Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung21 cited
  • 2010Kundenbindungsmanagement im Kundenbeziehungslebenszyklus19 cited

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