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Handbuch Dienstleistungsmarketing
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References

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Cited by

  • 2001CRM — Ein Überblick53 cited
  • 2006Architecture for Service Engineering — The Design and Development of Industrial Service Work33 cited
  • 2013Digitale Revolution im Handel – steigende Handelsdynamik und disruptive Veränderung der Handelsstrukturen21 cited
  • 2003Aufgabenfelder, Ziele und Entwicklungstrends der Preispolitik21 cited
  • 2022Customer-Dominant Logic zur Gestaltung von Smart Services – Philosophie, Konzept und Umsetzung14 cited
  • 2005Der Mensch als Marke13 cited
  • 2013Entwicklungsperspektiven im Handel – Thesen aus der ressourcen- und beziehungsorientierten Perspektive12 cited
  • 2004Industrielles Servicemanagement12 cited
  • 2014Service Value als Werttreiber11 cited
  • 1998Virtuelle Organisationsformen im Dienstleistungssektor10 cited
  • 2022Customer Journey in a Nutshell – Eine methodische Einführung10 cited
  • 2022Mitarbeitende führen und motivieren1 cited

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