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Marktorientierte Führung von Dienstleistungsunternehmen - neuere Entwicklungen in Theorie und Praxis
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References

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Cited by

  • 1998Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen79 cited
  • 2008Technological Innovation and Its Impact on Business Model, Organization and Corporate Culture – IBM’s Transformation into a Globally Integrated, Service-Oriented Enterprise57 cited
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  • 2003Service Engineering — Entwicklungspfad und Bild einer jungen Disziplin36 cited
  • 1996Standardisierung von Beratungsleistungen34 cited
  • 2004Kundenorientierung auf individueller Ebene: Das Einstellungs-Verhaltens-Modell26 cited
  • 2015Vom Produkthersteller zum Serviceanbieter — Geschäftsmodelle der Servicetransformation25 cited
  • 1996Eine erfassung und abgrenzung des dienstleistungsbegriffs auf produkttypologischer basis23 cited
  • 2002Erfolgreiche Umsetzung dienstleistungsorientierter Strategien von Industriegüterunternehmen21 cited
  • 1997Die virtuelle Unternehmung: Perspektiven aus der Sicht des Marketing20 cited
  • 1997Der Beitrag virtueller Unternehmen zur Marktorientierung15 cited
  • 2005Service Engineering industrieller Dienstleistungen13 cited

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